Με την πάροδο του χρόνου, η περιβαλλοντική βιωσιμότητα γίνεται όλο και περισσότερο προτεραιότητα για πολλούς. Έτσι και ο κλάδος της φιλοξενίας αναπτύσσει καινοτόμους τρόπους για να μειώσει τις περιβαλλοντικές του επιπτώσεις. Μια τέτοια καινοτομία είναι και η ένταξη εφαρμογών που σχετίζονται με την εμπειρία των επισκεπτών σε ξενοδοχεία και καταλύματα. Αυτές οι εφαρμογές, όχι μόνο βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών, αλλά συμβάλλουν επίσης σημαντικά στην περιβαλλοντική βιωσιμότητα.
Εφαρμογές Εμπειρίας Επισκεπτών και Βιώσιμη Φιλοξενία
Οι εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών, όπως η Tourmie, έχουν καινοτομήσει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με ξενοδοχεία και καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης. Παρέχουν μία πληθώρα από χαρακτηριστικά, όπως online check-in και check-out, ψηφιακούς οδηγούς, concierge υπηρεσίες, ακόμη και τοπικές συστάσεις. Όλα αυτά όχι μόνο βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών, αλλά εκσυγχρονίζουν τις λειτουργίες των ξενοδοχείων και των καταλυμάτων, ωφελώντας εν τέλει και το περιβάλλον.
1. Online check-in και check-out
Παραδοσιακά, οι διαδικασίες check-in και check-out στον χώρο της φιλοξενίας περιλαμβάνουν σημαντικό όγκο γραφειοκρατίας. Οι εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών καταργούν την ανάγκη αυτή για φυσικά έντυπα και κάρτες κλειδιών. Οι επισκέπτες μπορούν να ολοκληρώσουν αυτές τις διαδικασίες ψηφιακά, μειώνοντας έτσι την κατανάλωση χαρτιού και ενέργειας που απαιτείται για την εκτύπωση και τη συμπλήρωση των εγγράφων.
2. Ψηφιακές υπηρεσίες Concierge
Χρησιμοποιώντας εφαρμογές για την εμπειρία των επισκεπτών, τα ξενοδοχεία και τα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης μπορούν να σταματήσουν τη χρονοβόρα διαδικασία εκτύπωσης και διανομής εντύπων φυλλαδίων και οδηγών. Η εφαρμογή παρέχει στους επισκέπτες ψηφιακή πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις πληροφορίες και τις υπηρεσίες του μέρους, καθώς και προτάσεις για τοπικά αξιοθέατα. Με τον τρόπο αυτό, εξαλείφεται η ανάγκη για έντυπο υλικό και μειώνονται ταυτόχρονα και τα απορρίμματα.
3. Τοπικές συστάσεις
Οι εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών συχνά περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τοπικά αξιοθέατα, εστιατόρια και δραστηριότητες. Με την προώθηση βιώσιμων και φιλικών προς το περιβάλλον επιλογών, αυτές οι εφαρμογές μπορούν να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να κάνουν υπεύθυνες επιλογές κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, όπως είναι για παράδειγμα ένα γεύμα σε εστιατόριο που προμηθεύεται τοπικά προϊόντα ή η ενεργή συμμετοχή σε περιβαλλοντικές εκδρομές και δράσεις.
4. Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
Οι ψηφιακές εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών επιτρέπουν τις ενημερώσεις πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, όπως είναι οι αλλαγές στις παροχές, στις οδηγίες check-in, σε προγράμματα εκδρομών, αλλά και στις προτάσεις για την περιοχή. Αυτό συμβάλλει στην εξάλειψη την επανεκτύπωσης υλικού σε κάθε αλλαγή, ελαχιστοποιώντας περαιτέρω την κατανάλωση πόρων.
5. Μείωση της συχνότητας καθαριότητας
Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν τη φόρμα αιτημάτων αυτών των εφαρμογών, για να ζητήσουν υπηρεσίες καθαριότητας μόνο όταν πραγματικά τις χρειάζονται, αντί να ακολουθούν ένα προκαθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Αυτή η πρακτική μειώνει τη χρήση υλικών καθαρισμού και περιορίζει σε μεγάλο βαθμό τις συνολικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις του καθημερινού καθαρισμού των δωματίων.
6. Ενεργειακή απόδοση
Πολλές εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών επιτρέπουν στους επισκέπτες να ελέγχουν τον φωτισμό των δωματίων, τη θερμοκρασία και άλλες ανέσεις από τα smartphones τους. Αυτές οι ενέργειες αυτοματοποίησης διασφαλίζουν μία αποτελεσματικότερη χρήση της ενέργειας. Για παράδειγμα, τα φώτα και τα συστήματα κλιματισμού μπορούν να προγραμματιστούν ώστε να σβήνουν αυτόματα όταν οι επισκέπτες εγκαταλείπουν τα δωμάτιά τους, συμβάλλοντας έτσι στην εξοικονόμηση ενεργειακών πόρων.
Καθώς οι ταξιδιώτες αποκτούν όλο και μεγαλύτερη συνείδηση του οικολογικού τους αποτυπώματος, η υιοθέτηση μιας τέτοιας τεχνολογίας δεν βοηθά τα ξενοδοχεία και τα καταλύματα μόνο επιχειρηματικά, αλλά και στη συμβολή τους στην παγκόσμια προσπάθεια για την προστασία του πλανήτη μας. Έτσι, στον κλάδο της φιλοξενίας, είναι σαφές ότι οι εφαρμογές εμπειρίας επισκεπτών, όπως η Tourmie, είναι κάτι περισσότερο από μια υπηρεσία, αποτελούν ζωτικό στοιχείο ενός βιώσιμου μέλλοντος.
