Η Airbnb είναι μία από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες βραχυχρόνιας μίσθωσης παγκοσμίως, με εκατομμύρια οικοδεσπότες και επισκέπτες. Ωστόσο, η χρήση της συνοδεύεται από αυστηρούς κανόνες που αποσκοπούν στη διασφάλιση της εμπιστοσύνης, της ασφάλειας και της ποιότητας των υπηρεσιών. Από τις 10 Μαΐου 2025, τίθενται σε ισχύ νέοι Όροι Παροχής Υπηρεσιών και βασικές απαιτήσεις συμμόρφωσης, με στόχο τη διαφάνεια και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών.
Η μη συμμόρφωση με τις πολιτικές της Airbnb μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες, όπως η αφαίρεση καταχωρίσεων ή ακόμα και ο αποκλεισμός από την πλατφόρμα. Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τις κύριες αλλαγές στους όρους —όπως οι περιορισμοί στις κρατήσεις και πληρωμές εκτός πλατφόρμας, οι απαιτήσεις διαφάνειας στις χρεώσεις, και άλλα σημαντικά σημεία συμμόρφωσης. Παράλληλα, θα δούμε πώς η Tourmie μπορεί να αξιοποιηθεί για τη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη, παραμένοντας πλήρως εντός των πλαισίων των νέων πολιτικών της Airbnb.
Κατεβάστε τον πλήρη οδηγό με τους νέους κανόνες Airbnb
1. Πολιτική Airbnb για Κρατήσεις Εκτός Πλατφόρμας
Η Airbnb εφαρμόζει αυστηρούς κανόνες κατά των κρατήσεων που πραγματοποιούνται εκτός της πλατφόρμας της. Συγκεκριμένα, απαγορεύεται:
- Η προτροπή επισκεπτών να μεταφέρουν την κράτησή τους εκτός Airbnb
- Η χρήση εξωτερικών συνδέσμων που οδηγούν σε άλλα sites εκτός της Airbnb
- Η παροχή εκπτώσεων για κρατήσεις εκτός Airbnb
- Η ακύρωση υφιστάμενων κρατήσεων με σκοπό την επανακράτηση εκτός Airbnb
Η πολιτική αυτή προστατεύει την ασφάλεια των συναλλαγών και τη διαφάνεια για τους χρήστες, αποτρέποντας καταχρήσεις από οικοδεσπότες που επιδιώκουν άμεσες κρατήσεις, εκτός της πλατφόρμας.
Στην Tourmie, οι λειτουργίες περιορίζονται στη βελτίωση της εμπειρίας του επισκέπτη μετά την επιβεβαιωμένη κράτηση, παρέχοντας πληροφορίες, οδηγίες άφιξης, πρόσβαση σε δραστηριότητες και επικοινωνία. Δεν χρησιμοποιείται για παρακάμψεις της Airbnb.
Ορθές πρακτικές περιλαμβάνουν την αποστολή πληροφοριών για την άφιξη, το Wi-Fi και τοπικές προτάσεις, καθώς και την πρόσβαση σε δραστηριότητες χωρίς να ενθαρρύνονται κρατήσεις εκτός πλατφόρμας.
Αποφύγετε:
- Προτροπές για μελλοντικές κρατήσεις εκτός Airbnb.
- Συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους που επιτρέπουν κρατήσεις καταλυμάτων.
- Προσφορές εκπτώσεων για απευθείας κρατήσεις εκτός πλατφόρμας.
Η σωστή χρήση της Tourmie ενισχύει την εμπειρία του επισκέπτη χωρίς να παραβιάζει τους όρους της Airbnb.
2. Πολιτική Airbnb για τη Διαφάνεια στις Χρεώσεις
Η Airbnb ενισχύει την πολιτική της για τη διαφάνεια σχετικά με τις χρεώσεις των κρατήσεων. Όλοι οι οικοδεσπότες υποχρεούνται να δηλώνουν με σαφήνεια όλες τις υποχρεωτικές χρεώσεις (όπως τέλη κοινών υπηρεσιών, χρεώσεις επιπλέον επισκεπτών, κατοικίδια, τέλη θερέτρου και φόρους) κατά τη στιγμή της κράτησης μέσω της πλατφόρμας.
Η παράλειψη γνωστοποίησης αυτών των χρεώσεων αποτελεί παραβίαση. Οι εγγυήσεις ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις πρέπει επίσης να αναγράφονται σαφώς.
Στην Tourmie, οι λειτουργίες περιορίζονται στην ενημέρωση και διαχείριση προαιρετικών χρεώσεων μετά την επιβεβαίωση της κράτησης. Δεν χρησιμοποιείται για την είσπραξη ή τη γνωστοποίηση υποχρεωτικών χρεώσεων που σχετίζονται με τη διαμονή.
Αποφύγετε:
- Παράλειψη γνωστοποίησης υποχρεωτικών χρεώσεων κατά τη στιγμή της κράτησης.
- Χρήση της Tourmie για γνωστοποίηση ή είσπραξη υποχρεωτικών χρεώσεων που πρέπει να αναγράφονται στην Airbnb.
3. Πολιτική Airbnb για Πληρωμές Εκτός Πλατφόρμας
Η Airbnb απαγορεύει αυστηρά τις πληρωμές εκτός πλατφόρμας για υπηρεσίες που σχετίζονται με την κράτηση. Οι πληρωμές πρέπει να γίνονται μόνο μέσω Airbnb, εκτός από εξαιρέσεις για επαγγελματίες οικοδεσπότες με PMS, ξενοδοχεία και περιοχές όπου η Airbnb δεν εισπράττει φόρους.
Στην Tourmie, οι λειτουργίες περιορίζονται στην ενημέρωση για προαιρετικές χρεώσεις ή φόρους που επιτρέπεται να εισπραχθούν εκτός Airbnb, σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας.
Αποφύγετε:
- Αιτήματα για πληρωμές εκτός Airbnb για οποιαδήποτε χρέωση που σχετίζεται με την κράτηση.
- Χρήση της Tourmie για παρακάμψεις του συστήματος πληρωμών της Airbnb
4. Πολιτική Airbnb για τη Χρήση Προσωπικών Πληροφοριών Επισκεπτών
Η Airbnb απαγορεύει τη χρήση των προσωπικών στοιχείων που αποκτώνται μέσω της πλατφόρμας (π.χ. email, τηλέφωνο, ονοματεπώνυμο) για σκοπούς επικοινωνίας ή συναλλαγών εκτός Airbnb, εκτός των περιπτώσεων που σχετίζονται άμεσα με την επιβεβαιωμένη κράτηση. Η χρήση τους για προωθητικούς σκοπούς χωρίς συγκατάθεση απαγορεύεται.
Στην Tourmie, οι πληροφορίες επισκεπτών χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτηση της διαμονής και όχι για προωθητικές ενέργειες ή marketing χωρίς τη συγκατάθεση του επισκέπτη.
Αποφύγετε:
- Χρήση των στοιχείων επικοινωνίας επισκεπτών για προωθητικές ενέργειες χωρίς συγκατάθεση.
- Προσθήκη των στοιχείων επικοινωνίας σε CRM χωρίς άδεια.
- Αποστολή προωθητικών μηνυμάτων εκτός Airbnb.
5. Πολιτική Airbnb για την Ανακατεύθυνση Επισκεπτών Εκτός Airbnb για Κριτικές
Απαγορεύεται η συλλογή κριτικών μέσω τρίτων εργαλείων (Google Forms, Booking engines κ.λπ.), με εξαίρεση εγκεκριμένα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία. Η Airbnb προτρέπει σε διακριτικές υπενθυμίσεις για αξιολόγηση εντός της πλατφόρμας.
Η Tourmie μπορεί να χρησιμοποιηθεί νόμιμα για υπενθυμίσεις, αρκεί να οδηγούν στην επίσημη σελίδα αξιολόγησης της Airbnb.
Αποφύγετε:
- Αποστολή συνδέσμων προς εξωτερικά εργαλεία αξιολόγησης.
- Χρήση των μηνυμάτων της Tourmie, με προτροπή για κριτική εκτός Airbnb.
Η Tourmie μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διαχείριση κριτικών, εφόσον τηρούνται οι κανόνες της πλατφόρμας.
6. Περιορισμοί στη Χρήση Εφαρμογών για Είσοδο
Η Airbnb απαγορεύει τη χρήση εξωτερικών εφαρμογών ή ιστότοπων που απαιτούν δημιουργία λογαριασμού ή εγκατάσταση εφαρμογής για την είσοδο των επισκεπτών στον χώρο της καταχώρησης. Οι χώροι πρέπει να είναι προσβάσιμοι χωρίς πρόσθετες εφαρμογές, εκτός εάν απαιτείται από νομικούς λόγους (π.χ., κανόνες ασφαλείας, κανονισμοί συνιδιοκτησίας).
Η Tourmie συμμορφώνεται πλήρως με αυτή την πολιτική. Λειτουργεί ως διαδικτυακή εφαρμογή (web application), η οποία είναι διαθέσιμη μέσω του διαδικτύου, χωρίς να απαιτεί εγγραφή ή εγκατάσταση από τον επισκέπτη. Οι οδηγίες εισόδου παρέχονται ως προαιρετική πληροφόρηση, αντικαθιστώντας παραδοσιακά έντυπα ή PDFs.
Παραδείγματα παραβίασης περιλαμβάνουν:
- Την απαίτηση εγκατάστασης εξωτερικής εφαρμογής για είσοδο.
- Την υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού σε εξωτερική πλατφόρμα.
Συμπέρασμα
Η κατανόηση και η τήρηση των νέων πολιτικών της Airbnb είναι απαραίτητες για κάθε οικοδεσπότη που θέλει να προστατεύσει την καταχώρισή του και να προσφέρει ασφαλή, επαγγελματική εμπειρία στους επισκέπτες του. Η σωστή χρήση της Tourmie σας επιτρέπει να παρέχετε υψηλής ποιότητας φιλοξενία και υποστήριξη στους επισκέπτες σας, χωρίς να παραβιάζετε τις πολιτικές της πλατφόρμας.
📘 Θέλετε να δείτε όλους τους νέους κανόνες αναλυτικά και πώς επηρεάζουν εσάς ως οικοδεσπότη;
👇 Κατεβάστε τον πλήρη οδηγό μας για να ενημερωθείτε αναλυτικά για τους νέους όρους της Airbnb και να δείτε βήμα-βήμα πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Tourmie με απόλυτη ασφάλεια και συμμόρφωση.
