Συχνές ερωτήσεις

Έχετε ερωτήσεις; Έχουμε τις απαντήσεις! Εάν έχετε κάποια ερώτηση που δεν απαντάται εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συχνές ερωτήσεις για την Tourmie

Η Tourmie είναι μία καινοτόμα, online concierge εφαρμογή, η οποία ήρθε να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο:

  • Οι ταξιδιώτες αναζητούν και κλείνουν όλες τις υπηρεσίες που χρειάζονται για την οργάνωση του ταξιδιού τους.
  • πάροχοι τουριστικών υπηρεσιών επεκτείνουν τις επιχειρηματικές τους ευκαιρίες και πωλήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας.
  • ξενοδοχεία & καταλύματα αυξάνουν τα έσοδά τους από πωλήσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών στους επισκέπτες τους.

 

Ως αποτέλεσμα, κάθε ταξιδιώτης μπορεί να ανακαλύψει online και μόνο με ένα click, εξατομικευμένες και αξιόπιστες ταξιδιωτικές υπηρεσίες για τις ανάγκες του ταξιδιού του, προτεινόμενες από το ξενοδοχείο ή το κατάλυμα στο οποίο έχει κλείσει τη διαμονή του. Μια εφαρμογή, προσαρμοσμένη στις ανάγκες της τουριστικής βιομηχανίας την εποχή του COVID-19.

Η Tourmie απευθύνεται:

  • Σε κάθε ταξιδιώτη που έχει κάνει κράτηση σε κάποιο κατάλυμα για διαμονή και αναζητά έναν ευκολότερο και αρκετά γρηγορότερο τρόπο για να ανακαλύψει και να κλείσει τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που χρειάζεται για να οργανώσει το ταξίδι του.
  • Σε κάθε ξενοδοχείοBnB ιδιοκτήτηδιαχειριστή καταλυμάτων και κάθε πάροχο τουριστικών υπηρεσιών, όπως εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, μεταφοράς κτλ, οι οποίοι ενδιαφέρονται να επεκτείνουν τις επιχειρηματικές τους ευκαιρίες, μέσω εξωτερικών συνεργασιών.
Συχνές ερωτήσεις από Ξενοδοχεία & Καταλύματα

H Tourmie είναι ένα εργαλείο το οποίο διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ του κάθε ξενοδοχείου, BnB ιδιοκτήτη ή διαχειριστή καταλύματος με τους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, επιτρέποντάς τους να επεκτείνουν τις επιχειρηματικές τους ευκαιρίες και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Μπαίνοντας λοιπόν στην Tourmie, μπορείτε με απόλυτη ευκολία, να οργανώνετε και να διαχειρίζεστε όλες σας τις κρατήσεις και συνεργασίες, καθώς και να ενημερώνεστε για όλες τις εξελίξεις τους, τόσο από τις αναλυτικές αναφορές μετά από κάποια παροχή υπηρεσίας, όσο και από το ημερολόγιο με όλες τις επερχόμενες δραστηριότητες της επιχείρησής σας. Επιπλέον, η  Tourmie σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε με διαφάνεια όλες τις συμφωνημένες πληρωμές από τους συνεργάτες σας, 24 ώρες μετά την παροχή της υπηρεσίας, ηλεκτρονικά και με ασφάλεια.

Η εγγραφή στην Tourmie είναι εντελώς δωρεάν! Μπείτε στο app.tourmie.com και πατήστε “Create Account”. Επιλέξτε αν είστε ιδιώτης ή επιχείρηση και, στη συνέχεια, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία. Αφού εγγραφείτε, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που μας έχετε δώσει. Επιβεβαιώστε το email σας και συνδεθείτε στην εφαρμογή με τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει κατά την εγγραφή. Αφού πραγματοποιήσετε όλα τα παραπάνω βήματα, θα είστε κι επίσημα μέλος της κοινότητάς μας!

Η μεγαλύτερη απειλή που αντιμετωπίζει σήμερα ένα μικρό ξενοδοχείο ή ένα διαμέρισμα BnB, είναι η συνεχόμενη μείωση στα περιθώρια κέρδους από το ποσοστό διαμονών. Ως εκ τούτου, μία επιλογή είναι η ανάπτυξη και η πώληση ταξιδιωτικών υπηρεσιών στους επισκέπτες τους, όπως για παράδειγμα εκδρομές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων κτλ, οι οποίες μπορούν να προσθέσουν σημαντική αξία τόσο στην ίδια την επιχείρηση, όσο και στην συνολική εμπειρία των ταξιδιωτών. Χρησιμοποιώντας την Tourmie για το ξενοδοχείο ή το διαμέρισμά σας, θα έχετε την ευκαιρία να επεκτείνετε το δίκτυο σας με νέους και αξιόπιστους συνεργάτες, να αυξήσετε τις πωλήσεις ταξιδιωτικών υπηρεσιών στους πελάτες σας και να κερδίσετε σημαντικές προμήθειες από αυτές! Όλα αυτά σε μία, εύκολη στη χρήση, εφαρμογή η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να οργανώνετε και να διαχειρίζεστε με απόλυτη ευκολία, όλες σας τις εξωτερικές συνεργασίες.

Η διαδικασία είναι πάρα πολύ απλή, αρκεί βέβαια να έχετε κάποιο ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα. Το μόνο που χρειάζεται για να ξεκινήσετε, είναι να κάνετε την εγγραφή σας εδώ και να ακολουθήσετε τα βήματα για να δημιουργήσετε το προφίλ σας. Αν κάπου χρειαστείτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η Tourmie εξασφαλίζει την αξιολόγηση του κάθε πάροχου που είναι στην Tourmie, για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Συνεπώς, αν θέλετε να προσθέσετε ένα συνεργάτη, μπορείτε να ελέγξετε τη συνολική του βαθμολογία από κριτικές ταξιδιωτών.

Για να προσθέσετε μια ιδιοκτησία, μπείτε στα “Properties” αριστερά στο μενού και πατήστε “Add new“. Εάν έχετε πολλές ιδιοκτησίες, μπορείτε να τις προσθέσετε μαζικά κι εύκολα μέσω ενός XLS ή XLSX αρχείου. Πατήστε “Import from file” και, στη συνέχεια, αναζητήστε το αρχείο στον υπολογιστή σας.

Για να επεξεργαστείτε μία ιδιοκτησία, μπείτε στα “Properties”, επιλέξτε τον τίτλο της ιδιοκτησίας που θέλετε να επεξεργαστείτε, πραγματοποιήστε τις αλλαγές και πατήστε “Update”. Εάν θέλετε τώρα να διαγράψετε μία ιδιοκτησία, πατήστε απλά “Delete”.

Μπαίνοντας στην Tourmie, έχετε τη δυνατότητα να προσκαλέσετε στην εφαρμογή τους ήδη υπάρχοντες συνεργάτες της επιχείρησής σας, τους οποίους γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Πέρα από αυτή την επιλογή όμως, η Tourmie σας προσφέρει κι ένα σύνολο από προτεινόμενους και αξιόπιστους συνεργάτες, ειδικά για τα μέτρα και τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Σε κάθε περίπτωση, είμαστε κοντά σας για ό,τι βοήθεια χρειαστείτε.

Για να προσκαλέσετε έναν επισκέπτη στην Tourmie, μεταβείτε στο “Guests” και επιλέξτε “Add guest”. Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και κάντε κλικ στο “Submit”. Αφού προσθέσετε έναν επισκέπτη, κάντε κλικ στο “send invitation”. Ο επισκέπτης σας θα λάβει ένα email για να μπει στην Tourmie και να ανακαλύψει όλες τις προτάσεις σας για τουριστικές υπηρεσίες.

Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε έναν επισκέπτη, μεταβείτε στο Guests > Accommodation Bookings και επιλέξτε το Booking ID του επισκέπτη. Μετά, πατήστε “Edit” ή “Delete”.

Για να προσκαλέσετε τους συνεργάτες σας, κάντε κλικ στο “+”, το οποίο βρίσκεται στο πάνω μενού και επιλέξτε “New Partnership“. Εισαγάγετε τα στοιχεία που απαιτούνται και το ποσοστό προμήθειας που θέλετε να λαμβάνετε για κάθε πώληση υπηρεσιών που κάνουν οι επισκέπτες σας. Μόλις οι συνεργάτες σας αποδεχτούν την πρόσκληση, μπορείτε να ξεκινήσετε να προωθείτε τις υπηρεσίες τους.

Συχνές ερωτήσεις από Παρόχους Υπηρεσιών

H Tourmie είναι ένα εργαλείο το οποίο διευκολύνει την συνεργασία μεταξύ του κάθε ξενοδοχείου, BnB ιδιοκτήτη ή διαχειριστή καταλύματος με τους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών, επιτρέποντάς τους να επεκτείνουν τις επιχειρηματικές τους ευκαιρίες και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Μπαίνοντας λοιπόν στην Tourmie, μπορείτε εύκολα να οργανώνετε και να διαχειρίζεστε όλες σας τις κρατήσεις και συνεργασίες, καθώς και να ενημερώνεστε για όλες τις εξελίξεις τους, τόσο από τις αναλυτικές αναφορές μετά από κάποια παροχή υπηρεσίας, όσο και από το ημερολόγιο με όλες τις επερχόμενες δραστηριότητες της επιχείρησής σας. Επιπλέον, η  Tourmie σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε με διαφάνεια όλες τις συμφωνημένες πληρωμές από τους συνεργάτες σας, 24 ώρες μετά την παροχή της υπηρεσίας, ηλεκτρονικά και με ασφάλεια.

Αρχικά, η δημιουργία λογαριασμού στην Tourmie είναι εντελώς δωρεάν! Έπειτα, για κάθε ολοκληρωμένη κράτηση υπηρεσίας που θα πραγματοποιείται στην εφαρμογή, θα υπάρχει μια τυπική χρέωση, η οποία είναι 8% της τελικής τιμής της υπηρεσίας και περιλαμβάνει την προμήθεια της Tourmie και το κόστος συναλλαγής.

Η διαδικασία είναι πάρα πολύ απλή, αρκεί βέβαια να έχετε κάποια επιχείρηση που μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες σε ταξιδιώτες. Το μόνο που χρειάζεται για να ξεκινήσετε, είναι να κάνετε δωρεάν την εγγραφή σας εδώ και να ακολουθήσετε τα βήματα για να δημιουργήσετε το προφίλ σας. Αν κάπου χρειαστείτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η εγγραφή στην Tourmie είναι εντελώς δωρεάν! Μπείτε στο app.tourmie.com και πατήστε “Create Account”. Επιλέξτε αν είστε ιδιώτης ή επιχείρηση και, στη συνέχεια, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία. Αφού εγγραφείτε, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που μας έχετε δώσει. Επιβεβαιώστε το email σας και συνδεθείτε στην εφαρμογή με τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει κατά την εγγραφή. Αφού πραγματοποιήσετε όλα τα παραπάνω βήματα, θα είστε κι επίσημα μέλος της κοινότητάς μας!

Μία από τις κύριες δυσκολίες που αντιμετωπίζουν σήμερα οι μικρές εταιρείες παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών, είναι το μικρό ποσοστό εισόδου τους στον τουριστικό κλάδο, λόγω του μικρού μεγέθους τους, αλλά και της έλλειψης κάποιας στρατηγικής μάρκετινγκ. Επιπλέον, ακόμα μία δυσκολία αποτελεί η έλλειψη ενός σύγχρονου συστήματος, στο οποίο θα μπορούν να διαχειρίζονται εύκολα όλες τις κρατήσεις που λαμβάνουν από ξενοδοχεία ή διαμερίσματα.  Η Tourmie λοιπόν, ήρθε να δώσει τη λύση σε όλα ακριβώς τα παραπάνω προβλήματα! Με μια απλή στη χρήση, αλλά ισχυρή εφαρμογή, κάθε πάροχος τουριστικών υπηρεσιών θα μπορεί να επεκτείνει τις επιχειρηματικές του ευκαιρίες και να αποκτήσει ακόμα ένα κανάλι μάρκετινγκ για να αυξήσει τις πωλήσεις του. Πλέον, δημιουργώντας το προφίλ σας στην Tourmie ως πάροχος, μπορείτε εύκολα να βρείτε συνεργαζόμενα ξενοδοχεία ή καταλύματα, να οργανώνετε και να παρακολουθείτε όλες τις εξωτερικές και εσωτερικές σας κρατήσεις και τέλος, να λαμβάνετε με διαφάνεια όλες τις συμφωνημένες πληρωμές από τους συνεργάτες σας ηλεκτρονικά.

Μπαίνοντας στην Tourmie, έχετε τη δυνατότητα να προσκαλέσετε στην εφαρμογή τους ήδη υπάρχοντες συνεργάτες της επιχείρησής σας, τους οποίους γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Πέρα από αυτή την επιλογή όμως, η Tourmie σας προσφέρει κι ένα σύνολο από προτεινόμενους και αξιόπιστους συνεργάτες, ειδικά για τα μέτρα και τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Σε κάθε περίπτωση, είμαστε κοντά σας για ό,τι βοήθεια χρειαστείτε.

Για να προσθέσετε μια υπηρεσία, μεταβείτε στην καρτέλα “Services” που βρίσκεται στο αριστερό μενού και επιλέξτε “Add new”. Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και, στη συνέχεια, πατήστε “Submit”.

Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε μια υπηρεσία, μεταβείτε ξανά στην καρτέλα “Services” και επιλέξτε τον τίτλο της υπηρεσίας που θέλετε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε. Στη νέα σελίδα που θα κατευθυνθείτε, πηγαίντε προς τα κάτω και πατήστε “Edit” ή “Delete” αντίστοιχα.

Για να προσκαλέσετε τα δικά σας συνεργαζόμενα ξενοδοχεία και καταλύματα στην Tourmie, πατήστε το “+” που βρίσκεται στη δεξιά πλευρά του πάνω μενού και επιλέξτε “New Partnership“. Εισαγάγετε τα στοιχεία που απαιτούνται και επιλέξτε το ποσοστό προμήθειας που θέλετε να τους δίνετε για κάθε πώληση μιας υπηρεσίας σας. Αφού αποδεχτούν την πρόσκλησή σας και μπουν στην Tourmie, θα μπορούν να αρχίσουν να προωθούν τις υπηρεσίες σας στους επισκέπτες τους.

Συχνές ερωτήσεις από Ταξιδιώτες

Μπαίνοντας στην Tourmie, μπορείτε με απόλυτη ευκολία να ανακαλύψετε και να κλείσετε online εξατομικευμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες για τις ανάγκες του ταξιδιού σας, προτεινόμενες από το ξενοδοχείο, τον BnB ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή του καταλύματος στο οποίο έχετε κλείσει τη διαμονή σας. Για την καλύτερη ταξιδιωτική σας εμπειρία, έχουμε φροντίσει για κάθε υπηρεσία και τον πάροχό της, να μπορείτε να δείτε κριτικές από προηγούμενους ταξιδιώτες, ώστε να επιλέξετε τις καλύτερες υπηρεσίες, αλλά και τους πιο αξιόπιστους παρόχους! 

Η Tourmie είναι και θα είναι για πάντα δωρεάν. Δεν υπάρχει κάποιο επιπλέον κόστος που μπορείτε να χρεωθείτε, πέρα από το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας.

Ως ταξιδιώτες σε ένα νέο προορισμό, χρειάζεται να αφιερώσουμε αρκετό χρόνο στο να ψάξουμε αξιόπιστες υπηρεσίες, οι οποίες μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες των ταξιδιών μας. Επιλέγοντας την Tourmie, μπορείτε να απολαμβάνετε όλες τις υπηρεσίες που χρειάζεστε για το ταξίδι σας, αφιερώνοντας ελάχιστο χρόνο για την οργάνωσή τους. Βρείτε εξατομικευμένες και αξιόπιστες επιλογές για τις ανάγκες του ταξιδιού σας, λάβετε χρήσιμες πληροφορίες για κάθε υπηρεσία και πραγματοποιήστε κρατήσεις εύκολα κι online, έχοντας τη δυνατότητα στο τέλος να αξιολογήσετε όλη την εμπειρία σας. Ο σκοπός μας; Να αποκτήσετε την καλύτερη ταξιδιωτική εμπειρία που θα μπορούσατε να έχετε ποτέ!

Σε αυτήν την περίπτωση, θα διατηρήσουμε το κόστος συναλλαγής που είναι το 3% από το συνολικό ποσό της κράτησης. Όσον αφορά τώρα το ποσό επιστροφής που δικαιούστε, εξαρτάται από την πολιτική ακύρωσης του κάθε παρόχου.

Υπάρχουν 4 πολιτικές ακύρωσης στην Tourmie:

  • Simple – 24 hours before: Η πολιτική ακύρωσης “Simple” σας επιτρέπει λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, αν ακυρώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας. Αν ακυρώσετε μετά από το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
  • Flexible – up to 1 week before: Η πολιτική ακύρωσης “Flexible” σας επιτρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, αν ακυρώσετε τουλάχιστον 1 εβδομάδα πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας. Αν ακυρώσετε μετά από το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δικαιούστε να λάβετε μόνο το 75% από το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει.
  • Moderate – up to 14 days before: Η πολιτική ακύρωσης “Moderate” σας επιτρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, αν ακυρώσετε τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας. Αν ακυρώσετε μετά από το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δικαιούστε να λάβετε μόνο το 50% από το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει.
  • Strict – 48 hours after: Η πολιτική ακύρωσης “Strict” σας επιτρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, αν ακυρώσετε μέχρι 48 ώρες μετά από την ώρα που έχει γίνει η κράτηση της υπηρεσίας. Αν ακυρώσετε μετά από το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, δε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Για κάθε περίπτωση ακύρωσης, θα διατηρήσουμε το κόστος συναλλαγής που αντιστοιχεί στο 3% από το συνολικό ποσό της κράτησης.

Μεταβείτε στην καρτέλα “My Bookings” και βρείτε την κράτηση που θέλετε να ακυρώσετε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή “Cancel Booking”.

Πριν την ακύρωση, θα μπορείτε να δείτε το συνολικό ποσό επιστροφής που θα λάβετε. Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ακυρώσετε την κράτηση, πατήστε το κουμπί “Cancel booking” και στη συνέχεια, επιλέξτε “Yes, cancel it”.

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.