Τα τελευταία χρόνια, η Airbnb εφαρμόζει σταδιακά αλλαγές που στοχεύουν στην προστασία προσωπικών δεδομένων και στον έλεγχο της επικοινωνίας μέσα στην πλατφόρμα. Μία από τις πιο ουσιαστικές αλλαγές για τους οικοδεσπότες είναι η χρήση προσωρινών τηλεφωνικών αριθμών στις κρατήσεις.
Τι σημαίνει όμως αυτό στην πράξη; Ποιοι επηρεάζονται; Και πώς μπορείς να διασφαλίσεις ότι η εμπειρία φιλοξενίας σου δεν θα υποβαθμιστεί; Πάμε να το δούμε αναλυτικά.
Τι είναι τα προσωρινά τηλέφωνα της Airbnb;
Αντί για πραγματικούς αριθμούς, η Airbnb θα εμφανίζει έναν προσωρινό αριθμό μεσολάβησης (proxy) για κάθε κράτηση.
Οι οικοδεσπότες και επισκέπτες θα μπορούν:
• Να καλέσουν
• Να στείλουν SMS
• Να επικοινωνήσουν κανονικά
Αλλά:
• Κανείς δεν θα βλέπει τον πραγματικό αριθμό του άλλου
• Ο αριθμός θα απενεργοποιείται λίγες μέρες μετά το checkout
• Μετά τη λήξη της κράτησης, δεν υπάρχει τρόπος άμεσης επικοινωνίας εκτός Airbnb
Ο στόχος δηλώνεται ως προστασία ιδιωτικότητας — όμως για τους οικοδεσπότες δημιουργούνται σοβαρές λειτουργικές δυσκολίες.
Σε ποιους εφαρμόζεται;
Η λειτουργία των προσωρινών αριθμών τηλεφώνων δεν έχει εφαρμοστεί ακόμα σε όλες τις χώρες και τις κρατήσεις.
Αυτή τη στιγμή:
• Μερικές κρατήσεις εμφανίζουν προσωρινούς αριθμούς
• Άλλες εμφανίζουν κανονικά τηλέφωνα
• Εξαρτάται από τη χώρα, τον τύπο κράτησης και τον χρήστη
Οι περισσότεροι οικοδεσπότες το ανακαλύπτουν μόνο όταν προσπαθούν να καλέσουν έναν επισκέπτη και διαπιστώνουν ότι δεν πρόκειται για πραγματικό αριθμό.
Πώς επηρεάζονται οι hosts στην πράξη;
Παρότι η προστασία της ιδιωτικότητας είναι σημαντική, ο πρακτικός αντίκτυπος στη διαχείριση ενός καταλύματος μπορεί να είναι ιδιαίτερα σημαντικός:
1. Χάνεται η άμεση επικοινωνία
Όταν λήξει η κράτηση, λήγει και ο προσωρινός αριθμός τηλεφώνου.
Μετά τη λήξη της κράτησης:
• Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις για ξεχασμένα αντικείμενα
• Το follow-up γίνεται πιο δύσκολο
• Δεν μπορείς να δημιουργήσεις direct επικοινωνία πέρα από την Airbnb
2. Προβλήματα με self check-in & smart locks
Πολλοί οικοδεσπότες βασίζονται:
• Στην αποστολή κωδικών με SMS
• Σε τηλεφωνικές οδηγίες τελευταίας στιγμής
• Στο WhatsApp για check-in πληροφορίες
Με προσωρινούς αριθμούς, αυτό το workflow γίνεται πιο δύσκολο.
3. Δεν δημιουργείται βάση επαναλαμβανόμενων πελατών
Χωρίς πραγματικά στοιχεία επικοινωνίας:
• Δεν μπορείς να αναπτύξεις δικές σου λίστες επικοινωνίας
• Δεν μπορείς να στείλεις μελλοντικές προσφορές
• Δεν μπορείς να ξανά επικοινωνήσεις με παλιούς επισκέπτες
Ο επισκέπτης παραμένει “της Airbnb” — όχι δικός σου.
4. Χάνεται ο έλεγχος της εμπειρίας
Όταν όλη η επικοινωνία εξαρτάται από την πλατφόρμα:
• Δεν υπάρχει ευελιξία
• Δεν υπάρχει αυτοματισμός με βάση τα δεδομένα επισκεπτών
• Δεν υπάρχει ουσιαστική προσωποποίηση εμπειρίας
Οι πλατφόρμες κινούνται προς τον πλήρη έλεγχο
Η αλλαγή αυτή αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης τάσης στον κλάδο:
• Περιορισμός της επικοινωνίας εκτός πλατφόρμας
• Αποτροπή άμεσων πληρωμών εκτός συστήματος
• Μείωση της αυτονομίας των οικοδεσποτών
• Ενίσχυση του ελέγχου από τις πλατφόρμες
Δεν πρόκειται μόνο για ζήτημα ιδιωτικότητας — πρόκειται για τον έλεγχο της σχέσης με τον επισκέπτη.
Πώς βοηθάει η Tourmie τους οικοδεσπότες να παραμείνουν ανεξάρτητοι
Όταν οι πλατφόρμες ελέγχουν την επικοινωνία σας, η λύση είναι μία: να έχετε τον έλεγχο της εμπειρίας του επισκέπτη μέσα από το δικό σας σύστημα.
Η Tourmie σας βοηθά να ανακτήσετε τον έλεγχο — νόμιμα και επαγγελματικά.
✅ Online Check-in με πραγματικά στοιχεία επισκεπτών
Με την Tourmie:
• Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν online check-in πριν την άφιξη
• Καταχωρούν μόνοι τους τα στοιχεία επικοινωνίας τους
• Λαμβάνετε έγκυρα και αξιόπιστα δεδομένα επισκεπτών
• Παραμένετε συμμορφωμένοι με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων
Δεν χρειάζεστε πλέον αριθμούς μέσω της Airbnb. Δεν κυνηγάτε μηνύματα. Δεν χάνετε στοιχεία επικοινωνίας.
✅ Επικοινωνία χωρίς εξάρτηση από τις πλατφόρμες
Όλη η επικοινωνία περνά μέσα από το δικό σας guest flow:
• Οδηγίες πρόσβασης
• Μηνύματα υποδοχής
• Κανόνες καταλύματος
• Wi-Fi
• Προτάσεις περιοχής
Ακόμη και αν η Airbnb κρύψει το τηλέφωνο — εσείς παραμένετε συνδεδεμένοι.
✅ Επαγγελματική εμπειρία που χτίζει εμπιστοσύνη
Αντί για χάος μηνυμάτων:
• Οι επισκέπτες λαμβάνουν ένα προσωποποιημένο, branded Guest Guide
• Όλες οι πληροφορίες είναι οργανωμένες σε ένα σημείο
• Οι οδηγίες είναι πάντα προσβάσιμες
• Η εμπειρία είναι premium και επαγγελματική
✅ Τα στοιχεία επισκεπτών παραμένουν σε εσάς
Με το δικό σας Guest Guide:
• Δημιουργείτε μία βάση επαφών
• Αυξάνετε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις
• Μειώνετε την εξάρτηση από πλατφόρμες
Οι πλατφόρμες αλλάζουν πολιτικές. Η Tourmie σας προσφέρει σταθερότητα.
