Όλοι πλέον γνωρίζουμε ότι ζούμε στην εποχή των ραγδαίων ψηφιακών εξελίξεων και ότι αυτό επηρεάζει άμεσα και το κομμάτι της φιλοξενίας. Η δημιουργία μοναδικών εμπειριών για τους επισκέπτες σας με τη βοήθεια των τεχνολογικών εξελίξεων θεωρείται απαραίτητη. Οι μέρες των παραδοσιακών βιβλίων καλωσορίσματος γεμάτα με τυπωμένες σελίδες και στατικές πληροφορίες ανήκουν πλέον στο παρελθόν. Σήμερα, πολλοί είναι οι οικοδεσπότες που καταφεύγουν σε ψηφιακές λύσεις, όπως η Tourmie, και ξεκινάνε από τη ψηφιοποίηση του welcome book (βιβλίο καλωσορίσματος) της Airbnb.
Σε αυτό το blog, θα δούμε 5 λόγους για τους οποίους το ψηφιοποιημένο welcome book είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα για τη δημιουργία μιας ισχυρής βάσης για την εμπειρία του επισκέπτη.
Τα καταλύματα που χρησιμοποιούν ψηφιακά βιβλία καλωσορίσματος έχουν δει 20% αύξηση στις θετικές κριτικές και στις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
1. Ευκολία και προσβασιμότητα
Η ψηφιοποίηση του βιβλίου καλωσορίσματος της Airbnb προσφέρει ευκολία και άμεση προσβασιμότητα στους επισκέπτες σας. Με μερικά μόνο clicks στο smartphone ή το tablet τους, οι επισκέπτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις βασικές πληροφορίες που χρειάζονται για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη διαμονή τους. Δεν χρειάζεται πλέον να ξεφυλλίζουν σελίδες ή να αναζητούν έντυπους οδηγούς – όλα όσα χρειάζονται είναι στη διάθεσή τους, οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε. Για παράδειγμα: online check-in και check-out, κωδικοί πρόσβασης Wi-Fi, πληροφορίες στάθμευσης, παροχές καταλύματος, στοιχεία επικοινωνίας, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, αλλά και πολλές άλλες σημαντικές πληροφορίες που θεωρείτε απαραίτητες για τους επισκέπτες σας.
2. Επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο
Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά βιβλία καλωσορίσματος, οι ψηφιακοί οδηγοί σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε με τους επισκέπτες σας σε πραγματικό χρόνο. Ενημερώστε τους επισκέπτες σας για τουριστικά αξιοθέατα της περιοχής και τοπικές συστάσεις. Προσαρμόστε το περιεχόμενο ώστε να ταιριάζει με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις των επισκεπτών σας, δημιουργώντας μια εξατομικευμένη εμπειρία που θα τους κάνει να νιώσουν σαν στο σπίτι τους.
3. Διαδραστικοί χάρτες και πολυμέσα
Ένα ψηφιοποιημένο βιβλίο καλωσορίσματος σας δίνει τη δυνατότητα να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας χρησιμοποιώντας διαδραστικούς χάρτες και πολυμέσα. Μπορείτε να συμπεριλάβετε διαδραστικούς χάρτες που καθοδηγούν τους επισκέπτες σε κοντινά εστιατόρια, αξιοθέατα και σε διάφορα άλλα σημεία ενδιαφέροντος.
Ενσωματώστε ελκυστικά πολυμέσα, όπως βίντεο ή εικόνες, για να παρουσιάσετε τα μοναδικά χαρακτηριστικά του καταλύματός σας και δημιουργήστε το κατάλληλο περιβάλλον για μία αξέχαστη διαμονή.
4. Δεδομένα για προσωποποιημένη διαμονή
Η ψηφιοποίηση ανοίγει την πόρτα σε πολύτιμες πληροφορίες με δεδομένα που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώνετε συνεχώς τις προσπάθειες φιλοξενίας σας. Αναλύστε τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των επισκεπτών σας και βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες επισκεπτών. Η καλύτερη κατανόηση των επισκεπτών σας, σας επιτρέπει να προβλέπετε τις ανάγκες τους και να πραγματοποιείτε τις προσδοκίες τους.
5. Φιλικό προς το περιβάλλον
Η υιοθέτηση ενός ψηφιακού βιβλίου καλωσορίσματος της Airbnb είναι ένα βήμα προς τη βιωσιμότητα. Με την κατάργηση του χαρτιού, μειώνετε τα απορρίμματα και ελαχιστοποιείτε το αποτύπωμα του άνθρακα. Οι ταξιδιώτες με οικολογική συνείδηση εκτιμούν και υποστηρίζουν τους οικοδεσπότες που προσέχουν το περιβάλλον, καθιστώντας το κατάλυμά σας μια ελκυστική επιλογή για περιβαλλοντικά υπεύθυνους επισκέπτες.
Ως οικοδεσπότης, η ικανοποίηση και η άνεση των επισκεπτών σας αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες. Ψηφιοποιώντας το βιβλίο καλωσορίσματος, παρέχετε στους επισκέπτες σας ευκολία, προσωποποιημένες εμπειρίες και πρόσβαση σε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Τα διαδραστικά χαρακτηριστικά και οι βιώσιμες πρακτικές φανερώνουν τη προθυμίας σας να παρέχετε μια αξέχαστη και φιλική προς το περιβάλλον εμπειρία.
Ήρθε η ώρα να αποχαιρετήσετε τα παραδοσιακά welcome books και να υιοθετήσετε μία σύγχρονη προσέγγιση, όπως η Tourmie, που δημιουργεί τις προϋποθέσεις για αξέχαστες και μοναδικές εμπειρίες επισκεπτών. Αγκαλιάστε τη ψηφιοποίηση και αφήστε τους επισκέπτες σας να ξεκινήσουν ένα ταξίδι που θα τους αφήσει πολύτιμες αναμνήσεις και θα τους προκαλέσει την επιθυμία να επιστρέψουν στο κατάλυμά σας.
